Доброго дня, Сергію!
Відповідно до законодавства, кошти повинні бути повернуті одразу або протягом семи днів, якщо інше не буде обумовлено сторонами.

Доброго дня, Руслане!
Відповідно до абзацу 3 ч. 7 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Андрію!
Ви можете звернутися до магазину із письмовою заявою, в якій зазначити виявлені дефекти в товарі. Однак якщо це не брак виробництва, то Вам буде важко довести, що пошкодження зроблено не Вами.
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Відповідно до п. 12 ст. 1 цього ж Закону, істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Таким чином, Вам вирішувати яким із зазначених способів Ви будете захищати свої права.

Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Марино Миколаївно!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Відповідно до п. 12 ст. 1 цього ж Закону, істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Таким чином, Ви можете скористаися одним із зазначених прав.
Звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Марино!
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Для надання консультації нам необхідно знати про наявні у Вас документи, зокрема договір (замовлення), чек чи квитанцію про оплату товару тощо.
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Валеріє!
Дане питання врегульоване законом України «Про захист прав споживачів», У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої статт 8 зазначеного закону.
Щодо безготівково розрахунку за товар, то це не впливає на заміну товару. Однак законом передбачено заміну товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Для більш детальної консультації – звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Сергію!
Вам слід звернутися до керівництва магазину з яким Ви укаладали договір. Якщо послуга за яку у Вас вимагають додаткову оплату вже оплачено, то Ви не повинні виконувати таку вимогу.
Звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Євгеніє!
Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідно ознайомитися із змістом страхового договору.
Запрошуємо Вас до нас в офіс для консультації.
Попередній запис за телнефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Алло!
Чи здійснювалась оплата по Вашому замовленні?
Для надання відповіді на Ваше запитання звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує!